Ogólne warunki

PRZEGLĄD
Ta strona internetowa jest zarządzana przez TWINKY. W całej witrynie terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do TWINKY. TWINKY udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, Tobie, użytkownikowi, pod warunkiem, że zgadzasz się na wszystkie warunki, postanowienia, polityki i powiadomienia tutaj wymienione.

Odwiedzając naszą stronę i/lub kupując od nas cokolwiek, zawierasz naszą „Usługę” i zgadzasz się być związany następującymi warunkami i postanowieniami („Warunki Usługi”, „Warunki”), w tym dodatkowymi warunkami i politykami, do których odwołuje się niniejszy dokument i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze Warunki Usługi mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi użytkowników przeglądarek, sprzedawców, klientów, handlowców i/lub współtwórców treści.

Przeczytaj uważnie te Warunki Usługi przed otwarciem lub korzystaniem z naszej strony internetowej. Odwiedzając lub korzystając z jakiejkolwiek części strony, zgadzasz się być związany tymi Warunkami Usługi. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi postanowieniami i warunkami niniejszej umowy, nie masz prawa uzyskać dostępu do strony ani korzystać z żadnych usług. Jeśli Warunki Usługi są traktowane jako oferta, jej akceptacja jest wyraźnie ograniczona do tych Warunków Usługi.

Wszystkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do obecnego sklepu podlegają również Warunkom Usługi. Najnowszą wersję Warunków użytkowania możesz w każdej chwili przeglądać na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części tych Warunków Usługi poprzez umieszczenie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej strony pod kątem zmian. Kontynuowanie korzystania z witryny lub dostęp do niej po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc. Zapewniają nam platformę e-commerce online, która umożliwia nam sprzedaż naszych produktów i usług Tobie.

CZĘŚĆ 1 - WARUNKI SKLEPU INTERNETOWEGO
Wyrażając zgodę na niniejsze Warunki Usługi, oświadczasz, że masz co najmniej pełnoletniość w stanie lub prowincji, w której mieszkasz, lub że jesteś pełnoletni w stanie lub prowincji, w której mieszkasz, i udzieliłeś nam zgody na korzystanie z tej strony przez jedną z Twoich niepełnoletnich osób zależnych.
Nie wolno używać naszych produktów do celów nielegalnych lub niedozwolonych, a korzystając z Usługi, nie wolno naruszać obowiązujących w Twojej jurysdykcji przepisów prawa (w tym między innymi przepisów dotyczących praw autorskich).
Nie wolno Ci przesyłać robaków, wirusów ani innego destrukcyjnego kodu.
Naruszenie lub złamanie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe zakończenie Twoich Usług.

SEKCJA 2 - WARUNKI OGÓLNE
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w dowolnym momencie każdemu, z dowolnego powodu.
Rozumiesz, że Twoje treści (z wyjątkiem danych karty kredytowej) mogą być przesyłane niezaszyfrowane i (a) przesyłanie to odbywa się przez różne sieci; oraz (b) mogą być modyfikowane, aby spełnić i dostosować się do wymagań technicznych sieci lub urządzeń łączących. Informacje o kartach kredytowych są zawsze szyfrowane podczas przesyłania przez sieci.
Zgadzasz się, że nie będziesz reprodukować, duplikować, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać ani wykorzystywać żadnej części Usługi, korzystania z Usługi, dostępu do Usługi ani żadnego kontaktu na stronie internetowej, za pośrednictwem której Usługa jest świadczona, bez wyraźnej pisemnej zgody z naszej strony.
Tytuły użyte w niniejszej umowie są zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie będą ograniczać ani w inny sposób wpływać na te Warunki.

CZĘŚĆ 3 - DOKŁADNOŚĆ, KOMPLETNOŚĆ I AKTUALNOŚĆ INFORMACJI
Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli informacje dostępne na tej stronie nie są dokładne, kompletne lub aktualne. Materiały na tej stronie mają wyłącznie charakter ogólnych informacji i nie powinny być traktowane ani używane jako jedyna podstawa do podejmowania decyzji bez konsultacji z pierwotnymi, dokładniejszymi, pełniejszymi lub bardziej aktualnymi źródłami informacji. Każde zaufanie do materiałów na tej stronie odbywa się na własne ryzyko.
Ta strona może zawierać pewne informacje historyczne. Informacje historyczne nie muszą być aktualne i są udostępniane wyłącznie w celach referencyjnych. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zawartości tej strony w dowolnym momencie, ale nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania informacji na naszej stronie. Zgadzasz się, że to Twoja odpowiedzialność, aby sprawdzać zmiany na naszej stronie.

CZĘŚĆ 4 - ZMIANY USŁUGI I CEN
Ceny naszych produktów mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub zaprzestania świadczenia Usługi (lub jej części bądź zawartości) w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za jakiekolwiek zmiany, zmiany cen, zawieszenie lub zakończenie Usługi.

SEKCJA 5 - PRODUKTY LUB USŁUGI (jeśli dotyczy)
Niektóre produkty lub usługi mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem strony internetowej. Produkty lub usługi mogą być dostępne w ograniczonych ilościach i mogą być zwracane lub wymieniane wyłącznie zgodnie z naszym Regulaminem zwrotów.
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby kolory i obrazy naszych produktów widoczne w sklepie były jak najbardziej dokładne. Nie możemy jednak zagwarantować, że wyświetlanie kolorów na Twoim monitorze będzie wierne rzeczywistości.
Zastrzegamy sobie prawo, ale nie obowiązek, do ograniczenia sprzedaży naszych produktów lub usług dla określonej osoby, regionu geograficznego lub jurysdykcji. Możemy korzystać z tego prawa w poszczególnych przypadkach. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub usług. Wszystkie opisy produktów lub ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia, według naszego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia sprzedaży dowolnego produktu w dowolnym momencie. Każda oferta produktu lub usługi na tej stronie jest nieważna tam, gdzie jest zabroniona.
Nie gwarantujemy, że jakość zakupionych lub uzyskanych przez Ciebie produktów, usług, informacji lub innych materiałów spełni Twoje oczekiwania ani że ewentualne błędy w Usłudze zostaną naprawione.

CZĘŚĆ 6 - POPRAWNOŚĆ INFORMACJI ROZLICZENIOWYCH I KONTA
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji każdego zamówienia złożonego u nas. Możemy według własnego uznania ograniczyć lub anulować ilości zakupów na osobę, gospodarstwo domowe lub zamówienie. Ograniczenia te mogą obejmować zamówienia składane przez to samo konto klienta, tę samą kartę kredytową i/lub zamówienia z tym samym adresem rozliczeniowym i/lub wysyłkowym. W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia możemy spróbować powiadomić Cię, kontaktując się z adresem e-mail i/lub adresem rozliczeniowym/telefonem podanym podczas składania zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zakazu zamówień, które według naszego uznania wydają się być składane przez dealerów, sprzedawców lub dystrybutorów.

Zgadzasz się na podawanie aktualnych, pełnych i dokładnych informacji dotyczących zakupów i konta przy wszystkich zakupach dokonanych w naszym sklepie. Zgadzasz się na niezwłoczną aktualizację swojego konta oraz innych informacji, w tym adresu e-mail, numerów kart kredytowych i dat ważności, abyśmy mogli zrealizować Twoje transakcje i w razie potrzeby się z Tobą skontaktować.

Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy o zapoznanie się z naszym Regulaminem zwrotów.

CZĘŚĆ 7 - NARZĘDZIA OPCJONALNE
Możemy udostępnić Ci narzędzia osób trzecich, nad którymi nie mamy kontroli ani wpływu.
Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że udostępniamy dostęp do takich narzędzi „tak jak są” i „tak jak dostępne”, bez żadnych gwarancji, oświadczeń ani warunków jakiegokolwiek rodzaju i bez żadnego potwierdzenia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za Twoje korzystanie z opcjonalnych narzędzi osób trzecich.
Każde korzystanie przez Ciebie z opcjonalnych narzędzi oferowanych za pośrednictwem strony odbywa się na własne ryzyko i według własnego uznania, a Ty powinieneś upewnić się, że znasz i akceptujesz warunki, na jakich narzędzia te są oferowane przez odpowiednich dostawców osób trzecich.
W przyszłości możemy również oferować nowe usługi i/lub funkcje za pośrednictwem strony internetowej (w tym udostępnianie nowych narzędzi i zasobów). Takie nowe funkcje i/lub usługi również będą podlegać tym Warunkom Usługi.

CZĘŚĆ 8 - LINKI OSÓB TRZECICH
Niektóre treści, produkty i usługi dostępne za pośrednictwem naszej Usługi mogą zawierać materiały osób trzecich.
Linki osób trzecich na tej stronie mogą przekierowywać Cię do stron internetowych osób trzecich, które nie są z nami powiązane. Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie lub ocenę treści czy dokładności i nie udzielamy żadnych gwarancji ani nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za materiały lub strony internetowe osób trzecich ani za jakiekolwiek inne materiały, produkty lub usługi osób trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty związane z zakupem lub użytkowaniem towarów, usług, zasobów, treści lub innych transakcji dokonanych za pośrednictwem stron internetowych osób trzecich. Dokładnie zapoznaj się z polityką i praktykami strony trzeciej i upewnij się, że je rozumiesz, zanim dokonasz transakcji. Skargi, roszczenia, obawy lub pytania dotyczące produktów osób trzecich należy kierować do tej strony trzeciej.

CZĘŚĆ 9 - UWAGI, OPINIE I INNE WKŁADY UŻYTKOWNIKÓW
Jeśli na nasze żądanie prześlesz określone zgłoszenia (na przykład zgłoszenia do konkursu) lub bez naszego żądania prześlesz kreatywne pomysły, sugestie, propozycje, plany lub inne materiały, czy to online, e-mailem, pocztą lub w inny sposób (łącznie „uwagi”), zgadzasz się, że możemy w dowolnym momencie, bez ograniczeń, edytować, kopiować, publikować, rozpowszechniać, tłumaczyć i w inny sposób wykorzystywać przesłane przez Ciebie uwagi w dowolnym medium. Nie jesteśmy i nie będziemy zobowiązani (1) do zachowania poufności uwag; (2) do wypłaty wynagrodzenia za uwagi; ani (3) do odpowiadania na uwagi.
Możemy, ale nie jesteśmy zobowiązani, do monitorowania, edytowania lub usuwania treści, które według naszego uznania są nielegalne, obraźliwe, groźne, zniesławiające, pornograficzne, obsceniczne lub w inny sposób nieakceptowalne albo naruszają własność intelektualną którejkolwiek ze stron lub niniejsze Warunki świadczenia usług.
Zgadzasz się, że Twoje komentarze nie będą naruszać praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, praw osobistych ani innych praw osobistych lub własności intelektualnej. Ponadto zgadzasz się, że Twoje komentarze nie będą zawierać materiałów zniesławiających, nielegalnych, obraźliwych lub obscenicznych, ani wirusów komputerowych czy innego złośliwego oprogramowania, które mogłyby w jakikolwiek sposób wpłynąć na działanie Usługi lub powiązanej strony internetowej. Nie możesz używać fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod inną osobę ani wprowadzać w błąd nas lub osoby trzecie co do pochodzenia Twoich komentarzy. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie komentarze, które zamieszczasz, oraz za ich dokładność. Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie bierzemy na siebie zobowiązań za komentarze zamieszczone przez Ciebie lub osoby trzecie.

CZĘŚĆ 10 - DANE OSOBOWE
W przypadku przekazywania danych osobowych za pośrednictwem sklepu obowiązuje nasza Polityka prywatności. Aby zapoznać się z naszą Polityką prywatności.

CZĘŚĆ 11 - BŁĘDY, NIEDOKŁADNOŚCI I POMINIĘCIA
Od czasu do czasu na naszej stronie lub w Usłudze mogą pojawić się informacje zawierające błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki produktów, czasów realizacji i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, niedokładności lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji albo anulowania zamówień, jeśli informacje w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej są nieprawidłowe, w dowolnym momencie i bez uprzedzenia (nawet po złożeniu zamówienia).
Nie zobowiązujemy się do aktualizowania, zmieniania ani wyjaśniania informacji w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej, w tym między innymi informacji o cenach, chyba że wymaga tego prawo. Żadna określona data aktualizacji lub odnowienia stosowana w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej nie powinna być interpretowana jako wskazanie, że wszystkie informacje w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej zostały zmienione lub zaktualizowane.

SEKCJA 12 - ZABRONIONE UŻYTKOWANIE
Oprócz innych zakazów określonych w Warunkach Usługi, zabrania się korzystania z witryny lub jej zawartości (a) do celów niezgodnych z prawem; (b) do nakłaniania innych do popełniania lub uczestniczenia w czynach niezgodnych z prawem; (c) do naruszania międzynarodowych, federalnych, prowincjonalnych lub stanowych przepisów, zasad, ustaw lub lokalnych rozporządzeń; (d) do naruszania naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób; (e) do nękania, wykorzystywania, obrażania, szkodzenia, zniesławiania, poniżania, zastraszania lub dyskryminacji ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, pochodzenie narodowe lub niepełnosprawność; (f) do podawania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (g) do przesyłania lub wysyłania wirusów lub jakiegokolwiek innego rodzaju złośliwego kodu, który będzie lub może być użyty w sposób zakłócający funkcjonowanie lub działanie Usługi lub jakiejkolwiek powiązanej witryny, innych witryn lub Internetu; (h) do zbierania lub śledzenia danych osobowych innych osób; (i) do spamowania, phishingu, pharmingu, podszywania się, pająkowania, indeksowania lub skrobania; (j) do celów obscenicznych lub niemoralnych; lub (k) do zakłócania lub omijania funkcji bezpieczeństwa Usługi lub jakiejkolwiek powiązanej witryny, innych witryn lub Internetu. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia Twojego korzystania z Usługi lub powiązanej witryny z powodu naruszenia któregokolwiek z zakazanych zastosowań.

SEKCJA 13 - WYŁĄCZENIE GWARANCJI; OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Nie gwarantujemy, nie oświadczamy ani nie zapewniamy, że korzystanie z naszej usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów.
Nie gwarantujemy, że wyniki uzyskane dzięki korzystaniu z usługi będą dokładne lub wiarygodne.
Zgadzasz się, że możemy od czasu do czasu usunąć usługę na czas nieokreślony lub anulować usługę w dowolnym momencie, bez powiadamiania Cię o tym.
Wyraźnie zgadzasz się, że korzystanie z usługi lub niemożność korzystania z niej odbywa się wyłącznie na Twój własny ryzyko. Usługa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczane za pośrednictwem usługi są (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej) dostarczane "takie, jakie są" i "takie, jakie są dostępne" do Twojego użytku, bez żadnych oświadczeń, gwarancji ani warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, w tym wszelkich dorozumianych gwarancji lub warunków przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, trwałości, tytułu własności i braku naruszeń.
TWINKY, nasi dyrektorzy, funkcjonariusze, pracownicy, filie, agenci, wykonawcy, stażyści, dostawcy, usługodawcy lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia ani jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, specjalne lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym między innymi utratę zysków, utratę dochodów, utratę oszczędności, utratę danych, koszty zastąpienia lub jakiekolwiek podobne szkody, niezależnie od tego, czy opierają się one na umowie, delikcie (w tym zaniedbaniu), odpowiedzialności na zasadzie ryzyka czy w inny sposób, wynikające z korzystania przez Ciebie z usługi lub produktów uzyskanych za pośrednictwem usługi, lub z jakiegokolwiek innego roszczenia związanego w jakikolwiek sposób z korzystaniem przez Ciebie z usługi lub jakiegokolwiek produktu, w tym między innymi błędów lub pominięć w treści, lub jakiejkolwiek utraty lub szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikającej z korzystania z usługi lub jakiejkolwiek treści (lub produktu) zamieszczonej, przesłanej lub w inny sposób udostępnionej za pośrednictwem usługi, nawet jeśli zostałeś poinformowany o możliwości takich szkód. Ponieważ niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody pośrednie lub przypadkowe, w takich stanach lub jurysdykcjach nasza odpowiedzialność będzie ograniczona do maksymalnego zakresu dozwolonego przez prawo.

SEKCJA 14 - ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić TWINKY oraz nasze spółki macierzyste, zależne, filie, partnerów, funkcjonariuszy, dyrektorów, agentów, wykonawców, licencjodawców, dostawców usług, podwykonawców, dostawców, stażystów i pracowników przed wszelkimi roszczeniami lub żądaniami, w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi, zgłoszonymi przez osoby trzecie w wyniku lub w związku z Twoim naruszeniem tych Warunków świadczenia usług lub dokumentów, do których się one odnoszą, lub naruszeniem przez Ciebie jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich.

SEKCJA 15 - ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeśli zostanie ustalone, że jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług jest nielegalne, nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie będzie nadal wykonalne w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, a niewykonalna część zostanie uznana za oddzieloną od tych Warunków, przy czym takie ustalenie nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

SEKCJA 16 - ROZWIĄZANIE UMOWY
Obowiązki i odpowiedzialność stron powstałe przed datą zakończenia pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszej umowy we wszystkich celach.
Niniejsze Warunki świadczenia usług obowiązują, chyba że i do momentu ich zakończenia przez Ciebie lub przez nas. Możesz zakończyć te Warunki świadczenia usług w dowolnym momencie, informując nas, że nie chcesz już korzystać z naszych Usług, lub przestając korzystać z naszej strony.
Jeśli według naszego uznania zaniechasz lub podejrzewamy, że zaniechasz przestrzegania warunku lub postanowienia niniejszych Warunków świadczenia usług, możemy w każdej chwili zakończyć tę umowę bez uprzedzenia, a Ty pozostaniesz odpowiedzialny za wszelkie należności do dnia zakończenia; i/lub dostęp do naszych usług (lub ich części) może zostać Ci odpowiednio odmówiony.

ARTYKUŁ 17 - PEŁNA UMOWA
Jeśli nie skorzystamy lub nie wyegzekwujemy jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków świadczenia usług, nie oznacza to, że z tego prawa lub postanowienia rezygnujemy.
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszystkie polityki lub zasady działania, które umieszczamy na tej stronie lub dotyczą Usługi, stanowią pełną umowę i porozumienie między Tobą a nami i mają zastosowanie do korzystania z Usługi, zastępując wszelkie wcześniejsze lub równoczesne umowy, oświadczenia i propozycje, ustne lub pisemne, między Tobą a nami (w tym, ale nie wyłącznie, wszystkie wcześniejsze wersje Warunków świadczenia usług).
Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszych Warunków świadczenia usług nie będą interpretowane na niekorzyść strony sporządzającej.

SEKCJA 18 - PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszystkie indywidualne umowy, na mocy których świadczymy Ci usługi, podlegają prawu holenderskiemu i są interpretowane zgodnie z nim.

SEKCJA 19 - ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG
Możesz w każdej chwili przeglądać najnowszą wersję Warunków świadczenia usług na tej stronie.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług według własnego uznania poprzez umieszczanie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej. To Twoja odpowiedzialność, aby regularnie sprawdzać naszą stronę pod kątem zmian. Kontynuowanie korzystania z naszej strony lub usługi po ogłoszeniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

SEKCJA 20 - OBNIŻENIE WARTOŚCI
Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie bardziej uszkodzone niż to konieczne do wypróbowania produktu, możemy obciążyć Cię obniżeniem wartości produktu. Dlatego traktuj produkt ostrożnie i upewnij się, że jest odpowiednio zapakowany przy zwrocie.

SEKCJA 21 - POLITYKA ZWROTÓW

Ważne jest, aby wszystkie trzy terminy prawa do odstąpienia były zawarte w ogólnych warunkach. Terminy te są następujące:

1. Klient ma 14 dni na odstąpienie od zamówienia (zgłoszenie zwrotu).
2. Po tym zgłoszeniu klient ma kolejne 14 dni na faktyczne odesłanie produktu.
3. Zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Użyj do tego następującego tekstu lub swoich spersonalizowanych ogólnych warunków:

Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku dostawy produktów:

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego i przedsiębiorcy znanego przedstawiciela.
W czasie okresu na odstąpienie konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub użyć produkt tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie powinno nastąpić za pomocą formularza wzorcowego lub innego środka komunikacji, np. e-maila. Po poinformowaniu o odstąpieniu konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument powinien udowodnić, że zwrot został dokonany na czas, np. za pomocą dowodu nadania przesyłki.
Jeśli klient po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 nie poinformuje o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, umowa sprzedaży zostaje zawarta.

W przypadku świadczenia usług:

W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę przy ofercie i/lub najpóźniej przy dostawie.

Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Koszty bezpośrednie zwrotu produktu ponosi konsument.
Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, że produkt został już zwrócony przez konsumenta lub przedstawiono niepodważalny dowód kompletnego zwrotu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.
W przypadku uszkodzenia produktu wskutek nieostrożnego obchodzenia się przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne obniżenie wartości produktu.
Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy, co powinno nastąpić przed zawarciem umowy kupna.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
które są wyraźnie osobistego charakteru;
których ze względu na swój charakter nie można zwrócić;
które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;
których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zdjął plombę;
dotyczących produktów higienicznych, których konsument zdjął plombę.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

dotyczące zakwaterowania, transportu, usług gastronomicznych lub rekreacyjnych do wykonania w określonym dniu lub w określonym okresie;
dla których dostawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
dotyczące zakładów i loterii.

CZĘŚĆ 22 - ROZSTRZYGANIE SPORÓW
W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw zwrócić się do Twinky. Jeśli sklep internetowy jest członkiem WebwinkelKeur, a reklamacje nie mogą zostać rozwiązane w drodze porozumienia, konsument powinien zwrócić się do WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która bezpłatnie pośredniczy. Sprawdź, czy sklep internetowy ma aktywne członkostwo na https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Jeśli nadal nie zostanie osiągnięte rozwiązanie, konsument ma możliwość skierowania swojej reklamacji do niezależnej komisji rozstrzygania sporów wyznaczonej przez WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz komisji.

CZĘŚĆ 23 - INFORMACJE KONTAKTOWE
Wszelkie pytania dotyczące Warunków świadczenia usług należy kierować do nas pod adresem info@twinkystore.nl.